Política de reembolso
En ADYSK queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Condiciones para devoluciones
Podrás solicitar la devolución de un producto si:
- No ha sido abierto ni utilizado.
- Se encuentra en su estado original, con su precinto intacto, etiquetas y embalaje originales.
- Dispones del recibo o comprobante de compra.
No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados, por razones de higiene y seguridad sanitaria, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos o usados.
- Productos que hayan perdido el precinto de seguridad.
- Artículos adquiridos en promoción, rebaja o liquidación.
- Tarjetas regalo.
Productos dañados, defectuosos o enviados por error
Si al recibir tu pedido notas que el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en:
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto y del embalaje exterior
Te responderemos lo antes posible con las instrucciones para la devolución o sustitución.
Cambios
No realizamos cambios de productos. Si necesitas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra una vez se haya procesado la devolución del original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.
- Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar unos días más en hacer efectivo el importe.
Coste del envío de la devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por parte de ADYSK.
- No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente por correo electrónico.