Preguntas Frecuentes

Estas son algunas de las dudas más habituales sobre los productos y la compra en ADYSK. Si necesitas ayuda con un producto concreto, puedes escribirnos desde la página de contacto.

Sobre los productos

¿Todos los productos son adecuados para piel sensible?

No. Cada fórmula tiene un perfil diferente. En las fichas indicamos para qué tipos de piel está planteado cada producto según la documentación disponible, y puedes usar los filtros de la tienda para acotar opciones.

¿Todos los productos están libres de perfume?

No. Algunas fórmulas no llevan perfume añadido y otras sí contienen perfume o componentes aromáticos. Lo indicamos cuando es relevante y puedes consultar siempre el INCI del producto.

¿Todos son no comedogénicos?

No utilizamos esa afirmación de forma general para todo el catálogo. Si tu piel tiende a presentar imperfecciones, conviene valorar la textura, la fórmula completa y tus necesidades concretas en lugar de confiar únicamente en una etiqueta.

¿Puedo usarlos durante el embarazo o la lactancia?

No damos una recomendación general para todo el catálogo. Revisa el INCI del producto y, si estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta con tu profesional sanitario cuando tengas dudas sobre un ingrediente o tratamiento concreto.

¿Todos los productos son veganos o cruelty free?

Solo atribuimos estas características cuando están respaldadas por la documentación disponible del producto. No extendemos una afirmación de un producto concreto al resto del catálogo.

¿Natural significa mejor?

No necesariamente. En ADYSK nos interesan los ingredientes y fórmulas de origen natural, pero valoramos cada producto por su composición, función, uso y encaje. El origen de un ingrediente, por sí solo, no determina su eficacia ni su tolerancia.

Ingredientes y certificaciones

¿Qué significan COSMOS NATURAL y COSMOS ORGANIC?

Son categorías del estándar COSMOS para cosmética natural y ecológica. Establecen criterios sobre composición, procesamiento y determinados aspectos ambientales. Una certificación no demuestra por sí sola que un cosmético vaya a funcionar mejor para tu piel. Puedes leer más en nuestra página de certificaciones.

¿Los cosméticos pueden llevar conservantes?

Sí. Los conservantes cumplen una función importante en la estabilidad y seguridad microbiológica de muchas fórmulas. Evitamos mensajes como “sin químicos” o “sin conservantes” como sinónimo automático de mayor calidad.

Cómo usarlos

¿En qué orden aplico una rutina facial?

Como orientación general: limpieza → tratamiento o sérum → contorno de ojos, si lo utilizas → hidratante → protección solar por la mañana. No necesitas incluir todos los pasos si tu piel no los necesita.

¿VITAL se utiliza como un contorno de ojos?

VITAL es un booster con 1 % de cafeína. Se usa mezclando 1–3 gotas con tu hidratante facial o con el contorno de ojos, en lugar de sustituirlos.

¿Puedo combinar varios sérums?

En muchos casos sí, pero más productos no significa necesariamente una rutina mejor. Introduce cambios de forma gradual y prioriza una necesidad concreta para evitar una rutina innecesariamente compleja.

¿Cuándo uso el protector solar?

Como último paso de la rutina de mañana. Sigue las instrucciones del producto y reaplica cuando sea necesario, especialmente si la exposición solar continúa.

Compra, envío y devoluciones

¿Se cobra el envío aparte?

No. En ADYSK el coste del envío estándar está incorporado en el precio de los productos, por lo que no añadimos un cargo de envío estándar al final del pedido.

¿A dónde enviáis y cuánto tarda?

Actualmente realizamos envíos a direcciones de España peninsular. Nuestro proveedor de preparación y expedición no admite por ahora envíos a islas o territorios offshore, por lo que Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidas de momento.

Para pedidos habituales de hasta 20 unidades, la preparación es de aproximadamente 2 días laborables y el envío estándar a España peninsular se estima en hasta 8 días laborables una vez preparado. Como orientación, recomendamos contar con alrededor de 10 días laborables desde el pedido, aunque el plazo puede variar por incidencias logísticas, festivos o periodos de alta demanda.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones. Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos precintados que hayan sido desprecintados pueden estar sujetos a la excepción legal correspondiente. Puedes consultar la política de devoluciones y reembolsos o utilizar la página Desistir del contrato.